Word of Mouth Marketing (WOMM)

Spread the word…or picture…or video…or…
– om Word of Mouth Marketing (WOMM)

Af Lars Sjøstrøm Nielsen HD(A)

Specialist i onlinemarkedsføring og webkommunikation
samt kreativ direktør hos Creavista Reklame- & Webbureau

Som ringe i vandet…

Word of Mouth Marketing (WOMM) handler kort og godt om at sprede et reklamebudskab kodet som tekst, billeder, video, lyd osv. hurtigt og billigt via det medie, som forbrugernes eksisterende sociale netværk i form af referencegrupper udgør. Det være sig familie og venner eller arbejdskolleger, klubkammerater o.lign. På dansk kunne man tale om mund-til-øre, og fænomenet har eksisteret mellem mennesker siden tidernes morgen. Folk sladrer og udveksler nyheder og informationer, som spreder sig som ringe i vandet.

Word of Mouth Marketing er blevet et stærkt alternativ til traditionel markedsføring såsom annoncer i aviserne og TV-spots, som har en faldende effekt. I de traditionelle medier er der meget støj, som mindsker gennemslagskraften, samtidig med at folk har opbygget et filter og dermed et værn mod interruption marketing, som tvinger os til at lade os eksponere for et reklamebudskab.

Word of Mouth Marketing findes i flere forskellige former, herunder Viral Marketing og Buzz Marketing. Viral Marketing finder især sted online og går ud på, at et budskab sendes fra person til person igennem social netværk. Budskabet spredes som en virus, og personerne bliver således inficerede og overfører virussen til folk, de kender. Buzz Marketing kan skabes ved, at man især offline skaber stor opmærksomhed omkring et produkt f.eks. ved arrangerede events, som gør, at folk snakker om produktet og den tilknyttede begivenhed.

Fordele og ulemper

Fordelene ved Word of Mouth Marketing er som nævnt, at man for få penge og via de social netværk og ofte gratis medier kan sprede et reklamebudskab. Det går hurtigt, det er let og det er billigt. Ulemperne er, at man ikke kan styre eller måle effekten særligt godt. Og er produktet/brandet i modningsfasen i PLC, har metoden ikke så stor effekt som ved nye produkter. Ting, som folk vil snakke eller ”buzze” om, skal have en nyhedsværdi og disse spredes først og fremmest af trendsættere og innovatorer i adaptionsprocessen.

Sociale og brugerdrevne medier som Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn m.m. er velegnede til at sprede et budskab hurtigt og effektivt.

Mere information kan indhentes hos Lars Sjøstrøm Nielsen hos Creavista Reklame- & Webbureau